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    1. 電子銀行

      短信銀行
      發布時間:2020-04-21

        個人短信銀行

        短信銀行是指依托移動通迅運營商(移動、聯通、電信)的網絡,利用手機短信的方式為客戶提供金融服務的業務。

        主要功能

       ?。ㄒ唬┵~戶變動通知:為個人客戶提供存款、取款、轉賬、消費、代繳、匯款等賬戶余額變動的短信通知;

       ?。ǘ┨厥馓嵝淹ㄖ簽閭€人客戶提供賬戶特殊業務提醒通知--掛失、解掛、凍結、銷戶、開辦、取消、激活成功、申請分期、自扣關系驗證、公務卡個人信息變更、預授權、額度調整等各項業務;

       ?。ㄈ┵J款提醒通知:為個人客戶提供有關貸款業務提醒通--貸款到期還款、貸款每月還息等;

       ?。ㄋ模~提醒通知:為個人客戶于每季或每月結息后發送對賬通知;

       ?。ㄎ澹┒ㄆ诖婵畹狡谕ㄖ涸诳蛻舳ㄆ诖婵畹狡谇叭?,系統將自動發送短信通知;

       ?。┵~單到期提醒通知:為個人客戶提供公務卡賬單到期的信息通知;

       ?。ㄆ撸炞C碼通知:向我行客戶發送關于開辦手機銀行、網上銀行、微信銀行、短信銀行等電子渠道業務時的驗證碼;

       ?。ò耍I銷咨詢:向我行客戶發送最新動態或新開發金融產品的信息;

       ?。ň牛﹥炔糠眨合蛳到y內部人員發送機關內部通知、會議提醒等信息;

       ?。ㄊ剀胺眨汗澕偃障蛭倚锌蛻舭l送的節日問候與祝福信息。

        辦理對象

        開立結算賬戶的個人借記卡與公務卡客戶

        申請方式

        1、個人借記卡客戶:可通過如下四種方式辦理:

        我行任意網點:需攜帶個人有效身份證及簽約的借記卡;

        客服電話:撥打96306根據語音提示選擇1號鍵個人短信業務,根據語音提示輸入賬戶要素;

        個人網銀登陸成功后選擇特色服務--在線服務--銀信通簽約(本業務需使用USBKey);

        手機銀行客戶端:登陸我行手機銀行APP,選擇短信業務,選擇相應的賬號辦理即可。

        2、個人公務卡客戶:在辦理公務卡業務時短信自動開通成功。若沒有開通,可通過撥打客服電話96306進入人工服務辦理。

        目前針對公務卡客戶可以通過發送上行短信到1069000796306辦理相關業務,具體參照如下:

      功能

      短信發送格式(指令要大寫)

      備注

      額度查詢

      ED#卡號末四位

      如查詢尾號為8888的公務卡,就發送ED8888到指定號碼

      激活卡片

      JH#卡號末四位#出生年月日

      如激活卡號為8888的公務卡,就發送JH888819850708到指定號碼

      掛失卡片

      GS#卡號末四位

      如掛失卡號為8888的公務卡,就發送GS8888到指定號碼

      余額查詢

      YE#卡號末四位

      如查詢卡號為8888的公務卡,就發送YE8888到指定號碼

      賬單查詢

      ZD#卡號末四位

      如查詢卡號為8888的公務卡,就發送ZD8888到指定號碼

      靈活分期

      FQLH#卡號末四位#分期期數#分期金額

      如靈活分期卡號為8888的公務卡,就發送FQLH888803100到指定號碼

      賬單分期

      FQZD#卡號末四位#分期期數#分期金額

      如賬單分期卡號為8888的公務卡,就發送FQZD888809200到指定號碼

        常見問題

        問:客戶若發生無法接收我行短信的情況,該如何辦理?

        解答:1、請核實本人賬戶是否簽約,簽約手機號碼是否正確;

        2、請核實本人手機信箱是否已滿,才造成無法接收短信的情況;

        3、請檢查本人手機是否有設置黑名單功能,或者目前很多智能手機都有安全設置或防火墻的功能,該功能會將一些不明來源的短信進行攔截:因我行短信發送號碼較長,是以106開頭,96306結尾的一段長號,故有的手機會識別為不明來源的號碼;

        4、請檢查本人手機是否設置了黑名單,如有些客戶之前由于受垃圾短信騷擾,直接致電運營商,請其為本人手機卡設置黑名單,以拒接垃圾短信;

        5、長時間未開機、不在服務區或信號不好等情況,會影響短信的接收;

        6、請檢查本人手機是否已欠費。

        如有其他問題,請致電我行24小時客服熱線96306。

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